Surepollwireless Telemetry provee infraestructura de redes inalámbricas M2M, pasarelas Edge Computing y componentes de telemetría industrial para entornos de fundición continua. Los servicios incluyen el despliegue de nodos de radioenlace, gateways blindados y plataformas de monitoreo SCADA B2B. No se incluyen servicios de conectividad doméstica, telefonía celular ni redes Wi-Fi residenciales.

El cliente es responsable de proporcionar un entorno físico adecuado para la instalación de los equipos (suministro eléctrico estabilizado, condiciones ambientales dentro de los rangos especificados en la ficha técnica) y de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a los paneles de administración. Cualquier modificación no autorizada del hardware o firmware anula la garantía y libera a Surepollwireless de responsabilidad por daños derivados.

Surepollwireless no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos, interrupción de producción o lucro cesante derivados de fallos en la red de telemetría, salvo que dichos fallos sean consecuencia directa de un defecto de fabricación probado. La responsabilidad máxima se limita al valor del equipo o servicio contratado en los últimos doce meses. Las condiciones ambientales extremas (descargas eléctricas, temperaturas fuera de rango, vibraciones no especificadas) no cubiertas por la ficha técnica excluyen cualquier responsabilidad.

Todo el software embebido, firmware, interfaces de usuario y documentación técnica son propiedad de Surepollwireless Telemetry. Se otorga una licencia de uso no exclusiva e intransferible para operar los equipos adquiridos. Queda prohibida la ingeniería inversa, la copia o la redistribución del software sin autorización expresa por escrito. Las marcas registradas de terceros (Modbus, DNP3, OPC-UA) son propiedad de sus respectivos titulares.

Los servicios de suscripción (monitoreo SCADA, actualizaciones de firmware, soporte técnico) se facturan de forma mensual o anual según el plan contratado. El pago debe realizarse dentro de los 15 días hábiles posteriores a la emisión de la factura. En caso de mora, Surepollwireless se reserva el derecho de suspender el acceso a los servicios de monitoreo remoto hasta la regularización del pago. No se realizan reembolsos parciales por periodos no utilizados.

El presente acuerdo entra en vigor en la fecha de aceptación de estos términos y permanece vigente mientras el cliente utilice los servicios. Cualquiera de las partes puede rescindir el acuerdo mediante notificación escrita con 30 días de antelación. En caso de incumplimiento grave de las obligaciones (uso indebido de los equipos, violación de propiedad intelectual, impago reiterado), Surepollwireless podrá dar por terminado el servicio de forma inmediata sin derecho a reembolso.

Surepollwireless se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas al cliente con al menos 15 días de antelación a través del correo electrónico registrado. El uso continuado de los servicios después de la fecha de entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos. Si el cliente no está de acuerdo, puede rescindir el servicio sin penalización dentro del periodo de notificación.

Para consultas relacionadas con estos términos, notificaciones de incumplimiento o solicitudes de información legal, puede escribir a info@surepollwireless.com o enviar correspondencia a Prieto 6774. Atendemos exclusivamente asuntos jurídicos y contractuales en esa dirección.